Klacht: Webshop app werkt slecht

[email protected] op 12 februari 2017 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2017

Een klant van Prénatal ervaart herhaaldelijk problemen met de webshop-app op zowel de iPad als de mobiele telefoon. Bij het vullen van het boodschappenmandje verschijnt er telkens een foutmelding, waardoor het mandje leeg raakt en opnieuw beginnen noodzakelijk is. Daarnaast ondervindt de klant ook betalingsproblemen, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik heb de Prénatal app op mijn iPad en mobiel en als ik mijn boodschappenmandje probeer te vullen komt er iedere keer in beeld dat de pagina niet geladen kan worden, als ik dan op annuleren druk is mijn hele winkelmandje weer leeg en kan ik opnieuw beginnen. Opnieuw proberen werkt niet. Ook met betalen heb ik vaak problemen, dan staat er weer storing en is vervolgend mijn winkelmand ook weer helemaal leeg. Echt heel vervelend dit.

Gewenste Oplossing:

Als de app gewoon goed werkt. Al het boodschappenmandje niet steeds leeg gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM