Klacht: Via webshop box kwijt ??

Biancablok1980 op 13 april 2021 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Prenatal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de webshop van Prenatal, omdat een bestelde box niet is geleverd in Barendrecht. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en vier dagen wachten zonder oplossing, is de klant teleurgesteld over de geboden service en heeft zij verzocht om een terugbetaling. De klant geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer te willen plaatsen via de webshop.

Mijn Klacht:

Hallo ik wil graag een klacht melden over de web shop
Ik heb een box besteld en zou worden bezorgd in Barendrecht wij naar Barendrecht vrijdag box niet geleverd het antwoord wat we kregen ja we gaan uitzoeken vervolgens klanten service gebeld en ook het probleem voor gelegd dus gingen ze weer de vraag door zetten naar andere afdeling inmiddels al vier dagen verder en nog geen oplossing wat ik erg slecht vind ook konden we in de winkel de box op nieuw betalen en vervolgens mee krijgen wat we niet deden ook vind ik het erg slecht dat niet eens netjes is gebeld dat product zoek is ook gezegd dat ik graag me geld terug wil want vind echt slechte service van prenatal en zal nooit meer bestelling plaatsen via de webshop want een op lossing word niet geboden met. Vriendelijke groet biancablok

Gewenste Oplossing:

Wij zijn niet te vreden ook de klantenservice bied niet echt een oplossing en ik vind slecht van zo groot bedrijf dat niet eens zo snel naar passende oplossing word gezocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM