Terug

Klacht: Prenetal i.s.m. Alecto

Roel Grubben op 26 juli 2023 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Prenatal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 juli 2023

Ongeveer vijf weken geleden heeft de klager een babyfoon ter reparatie ingeleverd bij Prenatal in Heerlen. Na drie weken zonder updates contact opgenomen te hebben, werd er beloofd dat Alecto hen op de hoogte zou houden, maar dit is niet gebeurd. Bij een recente poging om contact op te nemen met de klantenservice, werd er opnieuw geen follow-up geleverd, wat leidt tot onvrede over de communicatie.

Mijn Klacht:

We hebben ongeveer 5 weken geleden onze babyfoon ter reparatie (garantie) ingeleverd bij Prenatal (vestiging Heerlen). Na 3 weken niet vernomen te hebben contact opgenomen met Prenatal. Deze geeft aan contact te hebben met Alecto en dat deze ons op de hoogte houdt. Dit is niet gebeurd en we hebben geen enkele status update ontvangen. Nu (26 juli) wederom contact opgenomen met klantenservice. Algemeen nummer kan ons niet helpen en daarom zou contact Heerlen vandaag contact opnemen, ook dit is niet gebeurd.

Communicatie is zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

- Restitutie van het geld
- Babyfoon op korte termijn gerepareerd terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prenatal

Alle klachten over Prenatal →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Prenatal
Zo werkt het