Mijn Klacht:
We hebben ongeveer 5 weken geleden onze babyfoon ter reparatie (garantie) ingeleverd bij Prenatal (vestiging Heerlen). Na 3 weken niet vernomen te hebben contact opgenomen met Prenatal. Deze geeft aan contact te hebben met Alecto en dat deze ons op de hoogte houdt. Dit is niet gebeurd en we hebben geen enkele status update ontvangen. Nu (26 juli) wederom contact opgenomen met klantenservice. Algemeen nummer kan ons niet helpen en daarom zou contact Heerlen vandaag contact opnemen, ook dit is niet gebeurd.
Communicatie is zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
- Restitutie van het geld
- Babyfoon op korte termijn gerepareerd terug
