Klacht: Prenatal Zuidplein.

susan1983 op 30 juli 2015 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 juli 2015

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad bij Prenatal Zuidplein, in tegenstelling tot andere vestigingen waar zij altijd goed geholpen werd. Ze ontving verkeerde informatie over artikelen, moest lang wachten op hulp en ook haar man kreeg tijdens de aankoop van een dure kinderstoel onjuiste informatie en onvoldoende ondersteuning. De klant uit haar frustratie over de geboden service in vergelijking met andere locaties.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben op meerdere vestigingen geweest van Prenatal en altijd even vriendelijk en goed geholpen. Helaas heb ik nu al voor de derde keer moeten ervaren da het bij Prenatal Zuidplein totaal anders is.
Ik heb verkeerde informatie gekregen over artikelen rondom de stokke kinderstoel. Eerst stond ik boven erg lang te wachten terwijl er daar geen verkoopster te zien was en toen ik uiteindelijk geholpen werd kreeg ik tot 2 keer toe verkeerde informatie. Ook mijn man heeft tijdens mijn kraamweek verkeerde informatie gekregen terwijl hij een stoel van 200 euro kocht en hij werd ook totaal niet goed geholpen. In Barendrecht zijn de verkoopsters zo toegewijd en behulpzaam, dit valt enorm tegen. Ik ben er ook enorm boos over.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er iets gedaan wordt aan de mentaliteit van e verkoopsters die werken in de vestiging op zuidplein.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM