Mijn Klacht:

vandaag was ik bij de prenatal in Venlo om een autostoel te kopen, de maxi cosi tobi crossed lines. Ik had al via Internet gezien dat deze in dit filiaal aanwezig was en dus met 2 kinderen vanuit Venray naar Venlo gereden. Eenmaal aangekomen regende het enorm dus kinderen in de auto laten zitten. Ik meld me bij de kassa en geef aan dat ik graag bovenstaand autostoeltje wil kopen, Het jonge meisje aan de kassa geeft aan dat deze boven staan en ik dus naar boven moet. Ik geef aan dat ik het stoeltje al ken en het alleen kom afhalen en betalen. Maar nee ik moet echt naar boven naar een verkoopster. Het stoeltje moet wel beneden betaald worden.
Aangezien mijn kinderen wachten in de auto spoed ik me naar boven , eenmaal daar aangekomen is er 1 verkoopster aanwezig en die is andere klanten aan het helpen met een kinderwagen, (kan dus nog even duren). Dus ik weer naar beneden en vraag nogmaals dringen aan het meisje of het echt niet mogelijk is dat iemand anders van het personeel voor mij dat autostoeltje uit het magazijn pakt en naar de kassa breng. Maar nee dat gaat niet bij deze winkel!!!
Het meisje aan de kassa was zo jong dat ze slechts orders uitvoerde van haar baas, dus zei kan er niets aan doen maar ben nog nooit zo klantonvriendelijk behandeld. Blijkbaar heeft de prenatal geen behoefte aan 250,- want zo duur was het stoeltje. Ik heb nu hetzelfde stoeltje voor 199,- bij de ANWB besteld. Dus prenatal was ook nog eens te duur!

Gewenste Oplossing:

Ik zal zelf niet meer zo snel hier iets kopen, maar ik hoop dat ze mijn klacht serieus nemen en het voortaan bij andere mensen met een soortgelijke vraag iets anders aanpakken.