Mijn Klacht:
Onlangs een complete kinderwagen gekocht via de website. Onderaan de tekst staat als volgt: een complete set bestaat uit het zitframe, een zonnekap en een reiswieg. Zodoende deze 3 producten aangeschaft, er dus van uit gaande dat deze dan compleet is, zoals te zien op de foto’s. Wanneer deze geleverd wordt mist het beige zitkussen dat wel op de foto bij het zitframe te zien is. Contact opgenomen met de klantenservice en deze blijkt er dus niet bij te horen en moet apart aangeschaft worden. Ik vind dit erg misleidend, vooral omdat er niet in de tekst staat dat deze óók nog apart moet worden aangeschaft, plus hij staat bij het zitframe afgebeeld. Dus je verwacht een complete kinderwagen mét zitkussen te kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog het beige zitkussen ontvang van Prenatal en zij stoppen met misleidende afbeeldingen bij de producten te laten zien. Wat je ziet is wat je koopt! (althans zo zou het moeten zijn).
(10)
