Klacht: Geen sfeer in de winkel..

Mpasmus op 27 juni 2014 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 juni 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Prenatal in Almere Buiten, waar de sfeer in de winkel als onuitnodigend werd ervaren. De medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de verkoop van kinderwagens, zouden star en opdringerig zijn, wat de klant ontmoedigde om vragen te stellen of aankopen te doen. In vergelijking met Babydump, waar de klant een positieve ontvangst en advies ontving, vindt de klant dat Prenatal verbeteringen kan aanbrengen in hun klantenservice.

Mijn Klacht:

Prenatal Almere buiten zal mij voorlopig niet zien. Totaal geen uitnodigde sfeer. 2 oudere dames die de kinderwagens verkopen zijn zo star. Geven je helemaal zin om iets te kopen of te vragen, laat staan adviseren. Ze letten op je bij elke beweging die je maakt. Showroom wagens mag je haast niet uitproberen of aan te raken zonder dat ze je voor zijn.

We zijn daarna naar Babydump geweest daar werden we ontvangen en geadviseerd, dacht echt even dat ik bij een autodealer was. Prenatal kan daar iets van leren.

Gewenste Oplossing:

Ze zijn echt vriendelijke vrouwtjes, maar moet even een bezem door die filiaal. Beet verandering van de gang van zaken. Prenatal Arena boulevard daar hangt echt leuke sfeer misschien dat ze daar een paar dagen moeten kijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM