Een klant van Prenatal heeft een online bestelling geplaatst, maar ontving geen bevestiging of de bestelde artikelen. Ondanks dat het bedrag van de rekening is afgeschreven, zijn de spullen na twee weken nog steeds niet geleverd en is er geen terugbetaling ontvangen. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het probleem in behandeling is, wat leidde tot onvrede over de service.
Ik heb een online bestelling gedaan maar geen bevestiging gekregen en geen spullen gekregen. Wel geld van de rekening afgeschreven en 2 weken later nog geen spullen en geen geld terug!!! Als ik prenatal bel wordt er gezegd dat ze er mee bezig zijn. Ik vind het heel slecht en de laatste keer dat ik bij prenatal bestel!!
Als ik me geld terug krijg en kortingsbon pf iets ter compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
