nathalie1988 op 05 december 2019 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Prenatal heeft een bestelling geplaatst, maar deze is nog niet ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn niet succesvol geweest; de klant heeft meer dan 20 minuten aan de lijn gehangen zonder antwoord en ook geen reactie op een verstuurde e-mail ontvangen.
Vorige week besteld bestelling nog niet binnen.
Krijg de klantenservice niet te pakken.
2x meer als 10 minuten aan de lijn gehangen.
Mail gestuurd geen reactie
Mijn bestelling en tegoedbon 15euro
Vreselijk lang aan de telefoon gezeten en mijn bestelling is nu te laat voor pakjesavond
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
