Mijn Klacht:

Geachte dhr/mevr

Ik kom vandaag niks vermoedend in de winkel binnen en vraag na een extra setje fopspenen van bibi want krijg een tweeling en had in september al een setje gehaald tot mijn stomme verbazing behandeld de kassiere me zo onbeschoft door op een andere toon aan te slaan en te zeggen dat ze van de markt zijn gehaald omdat ze niet zijn goed gekeurd, ik vraag haar vervolgend wat ik nu kan doen, krijg als antwoord ja had je het maar op de site van bibi moeten lezen en dan kon je ze terug sturen nu gewoon weg gooiende en andere spenen halen punt. Ik wilde ook kleertjes afrekenen maar door dat ze me zo behandel heb ik ze daar gelaten, ik vind het behoorlijk onbeschoft en kom dus ook niet meer in de winkel te Zwolle en hoop dat u daar wat aan gaat doen want als dit bij meerdere klanten zo gebeurd snapt u wel dat de klanten weg blijven.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Om fatsoenlijk behandelt te worden, als de medewerkster het verhaal op een normale toon en normale manier had uitgelegd en bijvoorbeeld een compensatie had aangeboden bv om ze in te ruilen voor wel goedgekeurde spenen was het al heel anders over gekomen.

Mvg

Gb terpstra