Klacht: Babyfoon

Gilmoora op 02 juni 2015 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft op zondagavond een Alecto babyfoon besteld via de Prenatal-webshop voor de prijs van 64,95 euro, waarna het bedrag direct van zijn rekening werd afgeschreven. Later ontving de klant een excuusbrief waarin werd vermeld dat de aanbieding foutief was en de babyfoon niet geleverd zou worden, met als compensatie een tegoedbon van 5 euro. Ondanks het indienen van een klacht op Facebook heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op zondag avond via webshop een alecto babyfoon besteld voor een aanbieding prijs van 64.95. Een mail van bevestiging ontvangen en geld direct van rekening afgeschreven. Gisteren kreeg ik een excuus brief dat de aanbieding fout geplaatst was op hun site en daarom deze babyfoon noet gaan leveren. Wel kreeg ik een tegoedbon aangeboden voor het geweldige bedrag van 5 euro geldig tot einde week ( je kan noet eens sokjes van 5 euro kopen) . Gisteren op hun facebook pagina een klacht gezet en ik moest een privé bericht sturen en ze zouden contact opnemen. Nog tot op heden niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pasvtevreden zijn als ze de gekochte babyfoon zullen leveren. En ook een beetje snel aangezien mijn baby bijna geboren zal worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM