Klacht: 3D gipsafdruk

S de groot op 02 december 2016 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Prenatal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 december 2016

Een klant heeft een 3D gipsafdrukset aangeschaft bij Prenatal, maar de gel hardde niet na het volgen van de instructies. Hierdoor is de afdruk mislukt en vraagt de klant om een oplossing, zodat alsnog een afdruk gemaakt kan worden. De klant is teleurgesteld over het resultaat en het verlies van de investering van 20 euro.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Enige tijd geleden heb ik voor mijn zusje de 3D gispafdruk set gekocht op 23 september (gepint). Na goede voorbereiding en netjes met weegschaal alles te hebben afgewogen, hebben wij de baby zijn voetjes erin gedaan.
Na lang wachten en niet de 2-3 minuten werd de ‘gel’ niet hard. Heel jammer en geen idee wat er mis gaat maar mislukt en 20 euro weg.
Kunnen jullie hier wat mee? Zodat wij alsnog een een afdruk kunnen maken?

Groetjes Samantha de groot

Gewenste Oplossing:

Wanneer we hier uit kunnen komen. En we alsnog een mooie afdruk kunnen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM