Mijn Klacht:
heb betaald proefabonnement maar kan niet lezen
Gewenste Oplossing:
leesbaar
Klacht: premium art onleesbaar
hansgreijer op 05 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het lezen van uw Digitale krant. Onze excuses voor het ongemak. Er is iets mis gegaan met de koppeling tussen uw...
Een klant heeft een proefabonnement op de Telegraaf afgesloten, maar kan de premium artikelen niet lezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 oktober 2016 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het lezen van uw Digitale krant. Onze excuses voor het ongemak.
Er is iets mis gegaan met de koppeling tussen uw inlogaccount en uw abonnement. Wij hebben deze koppeling inmiddels voor u hersteld. Om dit ook zichtbaar te krijgen op apparaat, dient u in de app opnieuw in te loggen. Wanneer u dit gedaan heeft zult u weer toegang hebben tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog veel leesplezier met de digitale krant!
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
