Terug

Klacht: Premie verhoogd en onterechte incasso kosten

Haffiee731 op 16 mei 2020 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DAS has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 16 mei 2020

Een klant van DAS heeft een klacht ingediend over een verhoogde premie van 16 euro, terwijl de oorspronkelijke afspraak 13,65 euro was. De klant werd niet op de hoogte gesteld van deze wijziging en kreeg zonder waarschuwing extra incassokosten opgelegd na een mislukte incasso. Daarnaast ervaart de klant onprofessioneel gedrag van de klantenservice en ontvangt geen reactie op pogingen om de verzekering op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb das machtiging voor automatische incasso gegeven. Afspraak was 13,65 na vier maanden werd dit blijkbaar 16 euro. Hiervan ben ik nooit op de hoogte gesteld. Blijkbaar is in februari een incasso mislukt hier over heeft das mij geen bericht gestuurd of herinnering ze hebben me direct naar das incasso gestuurd die 50 extra in rekening brengt. Telefonische zeer onbeschoft en onprofessioneel. Ik probeer me premie op te zeggen hier wordt niet op gereageerd via Facebook ook niet . Vreselijk.

Gewenste Oplossing:

Incasso kosten crediteren en mijn opzegging zonder eind afrekening bevestigen. Maanden lang hebben ze het bedrag verhoogd wat ik niet door had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van DAS

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Bellafkih, Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites. De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u een schriftelijke inhoudelijke reactie. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Servicemanagement DAS

Reactie van de melder van de klacht Haffiee731

5 jaren geleden - Ongelofelijk, zojuist contact met das gehad en maar woorden in de mond leggen. Je hebt dit gezegd je hebt dat gezegd hoe kan je nou een das zulke uitspraken maken. Zonder enige onderbouwing. Waardeloos totaal niet klantgericht, vriendelijkheid is ver te zoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door Haffiee731
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DAS

Alle klachten over DAS →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over DAS
Zo werkt het