Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden kocht ik twee pakjes haarkleuring in de kleur ‘parelmoer asblond’ na lang overwegen heb ik besloten om mijn zeer lichtblonde haar te verven naar deze kleur. Er is echter vrijwel niets van te zien, terwijl zelfs een vertegenwoordiger van L’Oréal in de winkel zei dat het heel mooi resultaat zou leveren, net zoals op de verpakking stond. Na anderhalf pakje te hebben gebruikt was er vrijwel niets van te zien, alleen dat mijn haar een klein beetje blonder was. Toen besloot ik een nieuw pakje te kopen in de hoop dat het na twee keer wel goed zou uitpakken, maar alsnog geen resultaat. Ik vond het ook al vreem dat de haarkleuring vrij transparant van kleur was. Graag wil ik een vergoeding voor deze 3 pakjes.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 3 pakjes L'Oréal haarkleuring préférence 10.21.
Daarnaast lijkt me het handig als L'Oréal informatie biedt waar je iets aan hebt. Achterop de verpakking staat duidelijk hoe mijn haarkleur uit zou moeten vallen, maar hier is niets van waar.
