Kutzooi123 op 10 mei 2017 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant heeft op zaterdag 70 puzzelstukjes met fotoprint besteld, met de verwachting dat deze maandag in behandeling zouden worden genomen en dinsdag geleverd zouden worden. Echter, op dinsdag en woensdag vond er geen levering plaats en de klant ervaart ook problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.
Zaterdag Puzzelstukjes besteld 70 x, fotoprint. Zou dus maandag in behandeling genomen worden, Verwachting dinsdag levering.
Maar dindsdag geen levering, woensdag geen levering.
Andere woorden geen 24 uur levering, telefonisch slecht te bereiken.
Terugstorten van het bedrag en excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
