Klacht: Vindt het niet leuk hoe het afgehandeld is

Gerardina van schoten op 27 februari 2015 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 februari 2015

Een klant van PrachtigKado.nl heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een bestelling. Na het ontvangen van de bestelling ontbrak een item, en ondanks meerdere e-mails van het bedrijf over de levering, heeft de klant het ontbrekende artikel nooit ontvangen. De klant heeft uiteindelijk de openstaande betaling voldaan, maar ontving daarna een verzoek om een extra bedrag te betalen, wat als onterecht wordt ervaren omdat er geen herinnering was gestuurd.

Mijn Klacht:

Goedendag
Ik had bij jullie een bestelling gedaan ik kreeg de bestelling binnen maar er zat 1ding niet bij ik heb 2 keer een mail van jullie gehad waneer ik het wel zou krijgen maar heb het nooit binnen gekregen ik dacht als ik alles binnen heb dan betaal ik alles in een keer maar ik hoorde helemaal niks meer van jullie en ik heb er helemaal niet meer aan gedacht dat is mijn
fout maar jullie hebben helemaal niks meer laten horen jullie hebben ook
geen herhindering gestuurd van betaling dan had ik het overgemaakt moeten jullie nu dan een incasso op me afsturen ik heb het gelijk betaald 58,20 dit is wat jullie tegoed hebben maar ik kreeg daarna nog een mail dat ik nog eens 85 euro over moet maken dat vind ik niet leuk had me een herinnering gestuurd dan had ik het overgemaakt maar breng me nu niet op extra kosten alstublieft dat heb ik niet
Mvg marie van schoten

dat ik nog eens 85 euro moet overmaken dat klopt niet dit is allmaal niet leuk van jullie had me gewoon een herinnering gestuurd dan had ik gelijk
betaald

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik geen extra kosten moet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PrachtigKado.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PrachtigKado.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM