Mijn Klacht:

Ik heb vorige week handdoeken besteld bij Prachtigkado.nl.
Ik heb om zeker te zijn ook telefonisch contact gehad over de letters en het ontwerp. Ze zeiden dat ze het begrepen en dat ik me geen zorgen hoefde te maken.
Deze week heb ik de handdoeken ontvangen. Ik kan ze niet cadeau geven omdat:
1. De verhoudingen in de tekst niet kloppen: de tekst is veel te dicht op elkaar en het jaartal wat er onder staat is enorm groot en de naam heel klein- had natuurlijk andersom gemoeten
2. Er zit nog plastic tussen de letters.
3. Aan de achterkant van de handdoek en van de bedrukking is het erg slordig afgewerkt- allemaal draden over de tekst heen. Ziet er niet uit.
4. De kwaliteit handdoeken valt tegen.
Ik heb direct gebeld en kreeg als reactie dat ik een mail moest schrijven met daarbij gevoegd foto’s van wat er volgens mij fout was gegaan. Dat heb ik gedaan. In antwoord daarvan heb ik een mail gekregen van de manager waarin hij toegeeft dat de afwerking aan de achterkant niet zo had gemogen- die draden hadden allemaal weggeknipt moeten worden en verder geeft hij ook toe dat de letters binnen een klein kader moeten passen maar dat dat niet op de site staat -dus dat hadden ze mij beter moeten zeggen vantevoren.
Maar hij zei ook in zijn mail dat ik geen geld terugkreeg maar wel 30% korting bij een volgende bestelling.
Ik zit nu zonder cadeau voor a.s. zaterdag. Heb inmiddels bij een ander bedrijf handdoeken besteld. Dit os voor mij een erg dure grap.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf mijn geld terugstort omdat ze zelf ook al toegegeven hebben dat ze een slecht produkt geleverd hebben.