Klacht: onterechte incasso

Ruitenburg op 24 mei 2015 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 mei 2015

Een klant van PrachtigKado.nl heeft een onterechte incasso ontvangen van Straetus voor een bedrag dat zonder eerdere aanmaningen is verhoogd. De klant heeft de oorspronkelijke betaling van €40,85 al op 29 augustus 2014 voldaan en vraagt zich af of de administratie van beide bedrijven correct is.

Mijn Klacht:

Ik krijg van Straetus een incasso voor een bestelling van Prachtigkado.
Hierin staat, na diverse aanmaningen ( die ik nooit gehad heb) het bedrag van €40.85 word verhoogt naar €125.85
Dit ontvang ik op 23-05-2015 terwijl ik op 29-08-2014 al wel betaald heb.
Ik weet niet of Straetus of Prachtigkado zijn administratie wel op orde heeft.
Aan de ander klachten te zien is dit niet het geval

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit correct wordt afgehandeld en mijn kosten ook worden vergoed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM