Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over prachtigkado.nl.
ik was opzoek naar een goedkoop foto iphone hoesje, na een tijdje zoeken kwam ik uit op prachtigkado.nl. ik meteen een hoesje laten maken voor 7,95 totaal geloof ik 12,-. Ik kreeg hem een paar dagen later kapot toe gestuurd. ik gemaild naar prachtigkado.nl en kreeg eigelijk vrijwel direct antwoord, ik zou een nieuwe krijgen. volgende dag lag er een nieuwe op de mat. ik blij en erg verrast door de snelle handeling. Door alle drukte van de feestdagen helemaal vergeten het bedrag over te maken. Ik kreeg later een mail dat ik een bedrag van 51,- moest overmaken op hun rekening. ik meteen gemaild dat ik dit niet vond kunnen. ik kreeg terug. mevrouw u kunt het bedrag overmaken op … (rekening nummer van prachtigkado.nl) het schijnen dus extra kosten te zijn voor een aan maling. maar ik denk dat het wel te begrijpen valt dat ik geen 51,- ga betalen voor 1 hoesje. die normaal 12,50 kost. ik hoop dat dit opgelost kan worden door prachtigkado.nl anders wordt een goedkoop cadeau wel een heel duur cadeau

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag gewoon het hoesje betalen en niet die extra kosten (zonder dat ik daar iets van af wist is dit in rekening gebracht)