Josje Ontevreden op 01 augustus 2017 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant van PrachtigKado.nl heeft op 21 juli een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden, 28 juli, niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de status van de bestelling onduidelijk, aangezien deze na twee uur al als 'verzonden' werd gemeld.
Vrijdag (21-7) middag bestelling geplaatst. Tot nog toe (28-7) niets ontvangen. Meerdere malen tevergeefs contact gezocht. Status stond op vrijdag na 2 uur al op ‘verzonden’, dat kan nooit.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
