SaskaM op 21 december 2014 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant van PrachtigKado.nl heeft een handdoek met tekst besteld, maar deze is niet geleverd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bestelling woensdag was verzonden, maar op zondag is de klant nog steeds zonder product.
Ik heb bij prachtigkado.nl een handoek met tekst besteld en ik kreeg deze niet binnen. Toen ik belde (donderdag) werd mij verteld dat hij woensdag was verstuurd en dus elk moment binnen kon komen. Helaas is het nu al zondag en ik heb mijn bestelling nogsteeds niet binnen.
- Bestelling alsnog ontvangen voor kerst
- geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
