Talitha1 op 29 januari 2014 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Vervangende producten nagezonden.
Een klant van PrachtigKado.nl ontving beschadigde onderzetters en had moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Telefoontjes leverden alleen een bandje op en eerdere e-mails werden teruggestuurd, wat leidde tot frustratie, vooral gezien de symbolische waarde van het cadeau voor een aanstaande gelegenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag mijn bestelde onderzetters binnen gekregen maar helaas, 2 van de 4 zijn beschadigd. Ik heb geprobeerd hen telefonisch te bereiken maar krijg alleen een bandje dat het erg druk is en dat ik moet mailen. Eerste mails kreeg ik terug gestuurd, dus dat is ook niet handig. Geen enkele manier om in contact te komen nu, terwijl het kado heel erg symbolisch is en mijn vriendin zaterdag op schiphol staat.
Ik wil graag in contact komen om te overleggen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrachtigKado.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrachtigKado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2014 om 11:27 geantwoord
Vervangende producten nagezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
