Mijn Klacht:

Ik heb 3 handdoeken met naam en foto besteld. In eerste instantie via e-mail, maar er werd mij gevraagd dit via de webshop te doen. Ik zou ook de kleur van de naam bedrukking aan kunnen geven. De dame aan de telefoon zei zelfs dat ik om een drukproef kon vragen. Kon allemaal snel geregeld worden.
Dit gedaan.
Na een paar dagen gebeld waar mijn bestelling/drukproef bleef. Toen bleken de handdoeken niet op voorraad en ze wachtten op de bestelling. Ik zou een Track en Trace code krijgen om de bestelling te volgen. Nooit gehad.
Precies op de dag dat ik 2 van de 3 handdoeken nodig had kwamen ze binnen.
Anders dan ik gevraagd had. Ik had duidelijk aangegeven dat ik de naam in het midden wilde en de foto’s/logo’s aan de zijkant daarvan. Er stond 1 logo en een naam. 2 Van de namen waren ook nog eens in een andere kleur bedrukt dan dat ik gevraagd had.
Ik heb hier ettelijke malen over gebeld en gemaild. Op de vraag waarom er geen drukproef is verstuurd wordt gezegd dat dat alleen maar gedaan wordt bij aantallen boven de 100. Dit was mij telefonisch wel beloofd.
En op de vraag waarom er niet even contact opgenomen is waarom ze het anders hebben gedaan dan dat ik gevraagd heb, krijg ik geen antwoord.
2 Van de 3 handdoeken had ik snel nodig, dus die al cadeau gedaan. De derde heb ik gevraagd over te drukken. Dit wilden ze niet.
Ik heb contact gehad met Herman van den Broek, en hij zegt dat voor hun de zaak gesloten is. Arrogante man. Heb al meer klachten over hem gelezen op deze site.
De handdoeken zijn op zich best mooi, maar het is niet wat ik besteld had.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden contact op moeten nemen op het moment dat ze dingen anders gingen doen.
Ik heb gevraagd de ene handdoek die ik nog niet cadeau heb gegeven over te drukken, ook omdat ik het idee had dat hij op z'n kop bedrukt was, maar vooral omdat de kleur van de naam ander was, maar dat wilden ze niet.
Toen heb ik mijn geld teruggevraagd.
Het enige wat ze wilden doen was 30 % korting op de volgende bestelling.
Dat is lekker makkelijk, want ik ga daar natuurlijk nooit meer iets bestellen