Mijn Klacht:

Op maandag een beker besteld die ik als gezamenlijk cadeautje op vrijdagochtend mee wilde nemen. Ik dacht dat goed te kunnen redden door de 24 uurs bezorging. Toen de beker op donderdagmiddag nog niet bezorgd was maar eens gebeld. Er werd verbaasd gereageerd dat ik nog niets van de
bezorger had gehoord. Omdat het hopeloos bleek heb ik ’s avonds op de koopavond nog een extra cadeau moeten kopen. De volgende ochtend ben ik zoals gezegd met het nieuwe cadeau vertrokken.
Zoals verwacht werd die middag, na 92 uur bezorgingstijd, de beker bezorgd. Ik had er niets meer aan. Bovendien bleek hij ook geleverd te zijn in zwart terwijl ik blauw besteld had.

Enkele dagen later had ik al een aanmaning van een incassobureau in de mailbox voor de resterende 1 euro! Op mijn herhaaldelijke verzoek om de verzendkosten geretourneerd te krijgen (PrachtigKado.nl spreekt immers zelf voorwaarden af met de bezorgende firma) heb ik geen reactie meer gekregen.

Prachtig Kado doet niet professioneel aan en nemen geen verantwoording voor niet nagekomen beloften.

Gewenste Oplossing:

Retournering van de verzendkosten.