Mijn Klacht:
Goedenavond,
Via ideal heb ik op de site van pegasus vliegtickets gekocht. Het bedrag van 441,72 is gelijk afgeschreven echter heb ik geen tickets ontvangen. Vervolgens tien minuten gebeld met Pegasus (hiervan ook de kosten moeten betalen) zij vertelden mij het bedrag niet te hebben ontvangen en dat ik opnieuw moest boeken. Het bedrag is overgemaakt naar het volgende bankrekeningnummer: DE42700111104107387000. Ik lees veel klachten met betrekken tot betalingen via Ideal en snap niet zo goed waarom hier niets aan gedaan wordt. Ook is de manier waarop Pegasus met klanten omgaat totaal niet vriendelijk. Ik heb meerdere malen gemaild geen bevestiging ontvangen en ook geen reactie. Mocht ik binnen een week niets horen dan zal ik juridische stappen ondernemen zowel tegen PPRO financial ltd als Pegasus.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag binnen een week weer wordt teruggestort. Ik heb opnieuw moeten boeken. Helaas was mijn eerder geboekte vlucht vol waardoor ik genoodzaakt was een vlucht later te nemen.. naast de kosten aan de tickets en de kosten aan het bellen met Pegasus zou een schadevergoeding op zijn plaats zijn. Door een latere vlucht te nemen ben ik zes uurtjes later op plaats van bestemming waardoor een dag is weggegooid en de kosten aan de eerste dag voor het verblijf in het hotel onnodig is.
