Mijn Klacht:
15-1-2020 Ik heb mijn tickets via Turkish Airlines gekocht en via iDeal voldaan omdat ik ingelogd was met mijn eigen membership nummer, anders zou ik met creditcard betalen omdat dan het bedrag verzekerd is, echter gaf mij het inloggen met mijn membership een veilig gevoel. Na afronden van mijn betaling kreeg ik een error en weer mij verzocht nogmaals te betalen. . Dit heb ik niet gedaan. Ik heb gelijk ingelogd op en gecheckt of het bedrag ~ 374 euro is afgeschreven. Dit was wel het geval en dan ook nog eens naar “ ppro financial ltd??
Tot drie keer toe met Turkish airlines gebeld die geven aan dat dit wel vaker gebeurd en dat ik het bedrag de volgende terug wordt gestort wordt. Ze konden niets zien in het systeem wel dat ik er een boeking niet doorgegaan is omdat er heen betaling ontvangen is. Ik heb de dag erna met mijn bank gebeld en die gaven aan dat PPRo financial het geld ontvangen heeft. Hierna heb ik weet met Turkish airlines gebeld en die konden nog steeds niet zien en gaven wederom aan dat het geld vanzelf terug wordt gestort. Omdat de tickets steeds duurder word en er straks geen garantie is meer voor een plek heb alsnog weer een ticket gekocht dit keer met creditcard . Ik kan nergens vinden hoe ik eventueel kan bellen met ppro financial om mijn geld terug te vorderen!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug aangezien ik wederom een ticket heb voldaan .
