Mijn Klacht:
Op 12/10/20 heb ik een PayPal gekoppeld aan mijn debetkaart via bancontact. De 1ste verrichting om 13.34 (25 euro) verliep correct. De 2 de verrichting om 14.49 u(35 euro) liep mis. Deze verrichting heb ik op een identieke wijze geplaatst. Hiervan heb ik bewijsafschriften van mijn KBC rekening. Ik heb vervolgens KBC LIVE gecontacteerd. Beiden verrichtingen zijn van mijn rekening af. Ze hebben een onderzoek gestart. KBC Live medewerker heeft laten weten dat ikzelf klacht dien in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als er een onderzoek en oplossing komt waar mijn 35 euro naar toe is geplaatst. Mijn PayPal account is geblokkeerd. Ook mijn 25 euro. De melding is dat er verdachte activiteiten om mijn rekening plaats gevonden hebben. Ze vragen mij om een Legitimatiebewijs met pasfoto in te dienen. Bestand toevoegen gaat niet. Er zit 60 euro geblokkeerd. Ik heb al meer als 20 x klacht ingediend bij PayPal maar krijg geen oplossing aangeboden of krijg standaardmails wat geen oplossing bied. Welke oplossing stellen jullie aan mij voor?
