Een gebruiker heeft via Facebook een link naar de yuan paygroup gevolgd om te investeren in de E-yuan en heeft geld overgemaakt via iDEAL. Na het doorklikken naar de FXTB-site begon de gebruiker twijfels te krijgen en heeft een overboeking aangevraagd, maar vreest dat hier geen actie op zal worden ondernomen.
Heb via Facebook geklikt op een link naar de yuan paygroup, om te investeren in de E-yuan geld overgemaakt via Ideal maar nog niet geïnvesteerd werd doorgelinkt naar FXTB site. Begon t niet te vertrouwen en heb via hun site een overboeking aangevraagd maar ben bang dat ze daar geen gehoor aan gaan geven.
Als ik mijn €500,- weer terug heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
