Terug

Klacht: Refund nog steeds niet ontvangen

Lysanne Lysanne op 04 april 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PPRO Financial
Categorie Financieel Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2021

Een klant van PPRO Financial heeft op 1 januari 2021 een bestelling geplaatst bij Aliexpress, maar het product was te klein en is geretourneerd. Hoewel Aliexpress op 1 februari 2021 het bedrag heeft teruggestort naar PPRO, heeft de klant tot 4 april 2021 nog steeds geen refund ontvangen, ondanks de verwachte termijn van 3-20 dagen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en vraagt zich af of dit in overeenstemming is met de wet- en regelgeving.

Mijn Klacht:

Ik heb 01-01-2021 een bestelling geplaatst bij Aliexpress met ordernummer 3008292555148139. Het product bleek bij aankomst te klein te zijn, dus ik heb het geretourneerd. Op 01-02-2021 heeft Aliexpress het geld teruggeboekt naar PPRO. Echter heb ik tot op heden (04-04-2021) mijn geld nog niet terug. Volgens Aliexpress wordt een refund tussen 3-20 dagen teruggestort. We zijn inmiddels TWEE maanden verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Belachelijke gang van zaken. Ik vraag me af of dit wel mag i.v.m. wet en regelgeving.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld deze week terug krijg. Het heeft al lang genoeg geduurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PPRO Financial

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PPRO Financial nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lysanne Lysanne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over PPRO Financial

Alle klachten over PPRO Financial →

Vergelijkbare klachten in Financieel Algemeen

Alle klachten in Financieel Algemeen →
Meld uw Klacht over PPRO Financial
Zo werkt het