Chiel scholten op 10 april 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft een zitzak besteld voor €39,95 met een extra snelle levering van €5, maar heeft sindsdien problemen ondervonden. De links in de bevestigingsmail werken niet meer, het vermelde e-mailadres is ongeldig en het telefoonnummer is niet bereikbaar. De klant vraagt om terugbetaling en merkt op dat er meerdere slachtoffers zijn van deze situatie.
Ik heb een zitzak bestelt voor €39.95.
Het zou een cadeau zijn voor iemand dus heb de snelle levering gedaan voor 5 euro extra.
De linkjes in de email werkte in het begin wel gewoon, maar later niet meer.
Het email adres die op de site staat bestaat niet.
En het telefoon nummer werkt ook niet.
Zo te lezen ben ik niet de enigste die opgelicht is.
Zou mij geld terug willen…..
Als ik mij geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
