Klacht: Geld is nooit teruggestort

Kate_tje op 24 november 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 november 2021

Een klant van PPRO Financial heeft op 9 oktober tickets besteld bij Pegasus, maar het bedrag van €415 is wel afgeschreven zonder dat het bedrijf het geld heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel de bank als Pegasus, blijft de situatie onopgelost en de klant heeft te horen gekregen dat het lang kan duren voordat er een antwoord van PPRO komt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 oktober tickets besteld bij Pegasus. Het bedrijf heeft nooit geld ontvangen maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met mijn bank en met Pegasus zelf. Omdat het i deal betaling is kunnen ze mij niet helpen. Ook contact opgenomen met Maria Luce van Currence i DEAL B.V. daar wel reactie op gehad alleen heeft zij wel aangegeven dat het heel lang gaat duren voor dat ik antwoord heb van PPRO. Het gaat om €415 en dat is best wel veel geld voor mij. Graag zo snel mogelijk oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mij geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM