Mijn Klacht:

Op 11 November heb ik een aankoop gedaan dmv IDEAL by AliExpress. Deze betalingen worden verwerkt door PPRO Financial. AliExpress heeft het geld niet ontvangen, maar de IDEAL betaling naar PPRO Financial is wel gelukt, het geld is afgeschreven van mijn bankrekening en mijn bank kan niets voor mij doen omdat ik deze betaling zelf gedaan heb. AliExpress verwijst mij door naar PPRO Financial, maar PPRO reageert niet op mijn emails. Ik heb verschillende keren contact opgenomen via het webformulier en informatie bijgesloten mbt de afschrijving, maar er volgt geen enkele actie. Ik ben heel teleurgesteld in AliExpress maar vooral PPRO Financial, omdat PPRO mijn geld heeft en niet reageert op mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Als PPRO alsnog mijn geld terugboekt naar mijn ABN AMRO rekening.