kaiyavanderdraai op 08 april 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft een bestelling van €145,50 geplaatst bij ASOS, maar ontving een melding dat de betaling niet was verwerkt. Desondanks is het bedrag wel van zijn rekening afgeschreven en de klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.
Ik heb voor €145,50 een bestelling gedaan bij ASOS. Ik kreeg daarna een mail dat de betaling niet is verwerkt, maar daarom ook niet van mijn rekening is geschreven. Dat is het dus wel en ik wil dit geld graag terug.
Wanneer ik €145,50 terug op mijn rekening heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
