Mijn Klacht:

Ik had via ASOS een item besteld van 55,99, dat geld is vervolgens van mijn rekening afgeschreven zoals normaal. Niet kort nadat het geld was afgeschreven kreeg ik een melding dat mijn bestelling niet was doorgevoerd. Ik heb het item dus nog een keer besteld, alleen mijn geld van de eerste bestelling was nog steeds verdwenen. Toen heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice van ASOS. Die zeiden dat het kwam door een storing bij de betaling van de derde partij. Die partij is PPRO Financial Ltd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 55,99 teruggestort krijgen op mijn rekening. Ik heb geprobeerd het op te lossen bij mijn bank maar daar kwam ook niks van terecht. Ik zou het dus op prijs stellen als ik gewoon zoals het hoort mijn geld terug zou krijgen.