Klacht: Geen spullen en geen refund

melz op 10 maart 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant heeft op 27 oktober 2021 een bestelling geplaatst ter waarde van € 52,49, maar deze is nooit geleverd. Na het aanvragen van een terugbetaling heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met PPRO Financial, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoek om het geld terug te storten.

Mijn Klacht:

op 27-10-2021 heb ik een bestelling geplaatst van € 52.49 bestelnummer: 8119985551538536 ik heb refund aangevraagd omdat de bestelling nooit is binnen gekomen. Daarna heb ik contact opgenomen met Ali expres, die verwezen me door naar het nummer en email van ppro (tel: 442030029170 email: [email protected]) ze antwoorden niet op mijn mail waarin ik vriendelijk verzoek het geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het geld op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM