Yohanna. op 19 december 2019 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft op 4 december eyelashes besteld via AliExpress, waarvoor het geld van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks de beloofde levering op 18 december heeft de klant het pakketje nog niet ontvangen en eist hij een terugbetaling als het pakket niet op de volgende dag aankomt. De klant heeft bewijs van de betaling.
Ik heb op 4 december eyelashes besteld bij aliexspres en dat geld is van me rekening afgehaald ik zou mijn pakketje 18 december ontvangen en ik heb niks binnen gekregen als ik het morgen niet binnen krijg wil ik mijn geld terug ik heb bewijs dat ik betaald hebt.
Als ik mijn pakketje zo snel mogelijk krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
