Jos Verschuren op 25 mei 2020 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft op 24 mei 2020 een 3D-printer met accessoires besteld en betaald via iDEAL aan AliExpress, maar de bestelling verschijnt niet in het orderoverzicht van zijn AliExpress-account. Hoewel de klant een betalingsbevestiging van de bank heeft ontvangen, is er geen registratie van de transactie op het platform van AliExpress.
24-05-2020 3d printer met bijbehoren besteld en betaald via Ideal aan Aliexpress. Bedrag bijna €600,-
Wel van mijn bank een betalingsbevestiging ontvangen maar in het order overzicht op mijn aliExpress account staat deze order niet vermeld.
Als ik mijn bestelling ontvang of anders geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
