[email protected] op 05 februari 2021 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft via iDEAL een betaling van €238 gedaan voor een bestelling bij Aspesi, maar ontving een melding dat de order niet voltooid was. Ondanks het sturen van bewijs van afschrijving naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Na afschrijving via ideal op de site van Aspesi, kreeg ik de melding, dat de order niet voltooid was! Ik stuurde bewijs van afschrijving (€238) naar hun custommerservice, maar helaas geen reactie.
Graag dit bedrag terug op mijn rekening, zodat ik met creditcard betalen kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
