Rob van Hunen op 10 december 2020 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een consument heeft op 23 april 2020 een betaling van 109,98 euro gedaan aan yourhomeshop.net voor de aankoop van een drone, maar heeft het product nooit ontvangen. De webshop beweert het geld niet te hebben ontvangen, terwijl PPRO Financial onbereikbaar is voor klachten, ondanks herhaalde pogingen van de consument om contact op te nemen.
Betaling gedaan aan yourhomeshop.net voor aankoop van een drone.
Het geld is blijven hangen bij PPRO finance en de webshop zegt het geld nooit ontvangen te hebben. Diverse mails sinds die tijd verstuurd aan de webshop en zij zeggen het uit te zoeken maar komen steeds terug en zeggen niets te kunnen doen. PPRO finance is onbereikbaar voor klachten.
Wanneer het bedrag is terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
