Silke Gort op 04 december 2020 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft op 6 november 2020 een bestelling geplaatst bij ASOS, maar deze is nooit aangekomen, terwijl de betaling wel is uitgevoerd. ASOS heeft de bestelling niet ontvangen en het geld is bij PPRO Financial terechtgekomen. De klant heeft geen communicatie van PPRO ontvangen en verlangt terugbetaling van het bedrag.
Beste,
Ik heb op 6-11-20 een bestelling gedaan bij ASOS. Deze bestelling is nooit aangekomen maar de transactie is wel verricht. ASOS heeft deze bestelling niet ontvangen en het geld is dus bij de tussen persoon (PPRO) terecht gekomen. Ik krijg geen bericht van PPRO en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het gaat namelijk niet om maar paar euro.
Graf wil ik mijn geld terug en contact met PPRO Financial.
Wanneer ik mijn geld terug heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
