martynveenstra op 18 juni 2020 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft een vliegticket geboekt bij Turkish Airlines en het bedrag via iDEAL betaald, maar heeft geen bevestigingsmail of tickets ontvangen. Na contact met Turkish Airlines bleek dat het geld niet bij hen is aangekomen.
Gisteren een vliegticket bij Turkish Airlines geboekt. Het bedrag is van mijn rekening en met Ideal betaald. Ik heb geen bevestigings mail en geen tickets gekregen. Met Turkish Airlines gebeld en deze zeiden dat het geld niet bij hun is aangekomen.
Wanneer ik mijn ticket kosten weer terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
