Een klant heeft online een vliegticket gekocht bij Turkish Airlines en heeft de betaling voltooid, maar heeft geen bevestiging of ticket ontvangen. Na contact met Turkish Airlines blijkt dat de betaling niet zichtbaar is in hun systeem.
Ik heb twee uurtjes geleden online vliegticket gekocht bij turkishairlines betaling is gedaan ik heb geen bevestiging gekregen dat ik heb betaald ook geen ticket. Turkishairlines gebelt zij zien geen betaling!!!!!!!!!
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
