Mijn Klacht:
geachte meneermevrouw
wij zijn met een spelletje van goodgame studios (goodgame empire) bezig, nu heb ik voor een account een abonnement afgesloten deze heeft altijd vrolijk gelopen en geleverd wat het zou moeten doen.
nu is afgelopen maand een probleem met een betaling geweest, deze heb ik met de hand over gemaakt bank naar bank. vervolgens wordt het account geblokkeerd nu ben ik vanuit mijn eigen account goodgame empire gaan mailen die verwijzen mij door naar paymentwall deze blijven zeggen het openstaande bedrag is nog niet betaald
nu heb ik een 2de keer betaald met abonnement nummer en omschrijving nummer erbij op hun verzoek en nog zeggen ze wij hebben niks van jou gekregen. betaal nog maar een keer en op mijn klachten over hoe het kan krijg je als antwoord vraag het maar bij jou bank na
rabobank zegt als dat nummer klopt en het geld is nog niet terug gestort dan is het gewoon bij hun binnen
nu is mijn vraagprobleem van wie is pro financial ltd? van goodgame empire of van paymentwall want als de rekening van de een is en de ander zeurt dat het niet betaald is snap ik het probleem
gr Stefan
Gewenste Oplossing:
ik zou er tevreden mee zijn als:
A. als ik een antwoord heb op welke rekening dat geld terecht moet komen B. als ik een 3de keer moet betalen dat die andere 2x dan wel terug gestort kunnen worden want het begint langzaam op oplichting te lijken
gr Stefan
