Sampey op 29 mei 2020 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst via AliExpress, maar heeft geen bestelnummer ontvangen per e-mail en kan ook geen bestelnummer vinden op zijn AliExpress-account. Ondanks betaling via iDEAL ervaart de klant problemen met het verkrijgen van ondersteuning, aangezien er geen mogelijkheid is om direct contact op te nemen met AliExpress.
Ik heb 2 bestelling gemaakt. Geen bestelling nummer ontvangen via mail. Geen bestelling nummer beschikbaar op mijn aliexpress account. Ik heb via ideal betaald. Blijkbaar kun Ik niets doen. Geen mogelijkheid om direct contact me aliexpress opnemen.
geld terug , bestelling nummer verzonden of bestelling verzonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
