Klacht: poststuk bekijken,niet gelukt

JA Raadschelders-Versluis op 20 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Raadschelders-Versluis, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 20 maart 2014

Een persoon heeft geprobeerd een poststuk te bekijken dat is bezorgd op naam van de overleden Meneer H. Hulscher, maar dit is niet gelukt. Het poststuk betreft een betaling van € 1,92, maar er is onduidelijkheid over de inhoud, aangezien het huis op het moment van bezorging leeg was.

Mijn Klacht:

Er is een poststuk bezorgt die niet is ontvangen op de naam van Meneer H.Hulscher die is overleden 4 juni 2012
die ik wilde bekijken want er moet porto over betaald worden.€ 1,92
betaalcode D02.140227.006512 datum 3-3-2014
Het huis was toen leeg,er was op dat moment geen huurder en we weten niet waar het om gaat.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is heel simpel,deze Meneer is overleden,er is geen poststuk bekend bij ons,daarom wil ik weten waar het om gaat.
Laat het zitten of laat mij weten waarom het gaat,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Raadschelders-Versluis,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM