seffelaar op 01 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een kaart ontvangen van PostNL met de instructie om portokosten te betalen, maar kan geen openstaand bedrag vinden op de website. De klant vraagt om verduidelijking over welk poststuk het gaat, zodat hij de verschuldigde 3 euro kan betalen.
ik heb van jullie een kaart gekregen om porti kosten te betalen er staat ga naar www.post.nl/betalen maar staat geen bedrag open dus ik weet niet om welk stuk het gaat ik wil wel betalen als ik weet welk poststuk het is van 3 euro
wel de code ingevuld dus als jullie weten om welk post stuk het gaat dan betaal ik die 3 euro
nakijken dan komen we er wel
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
