Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een apparaat gekocht magic bullet heet het apparaat ordernummer 482750 en nu het onderdeel hiervan is stuk. Eerst heb ik naar de postordershop gebeld en na 1 uur aan te telefoon gewacht,mheb ik maar opgehangen. Dus een mail gestuurd. 2 maal een email gestuurd en tot op heden geen reactie gekregen. Helemaal niets. En toch maar gebeld na 1uur neemt klantenservice op met de mededeling dat er zo druk is, dat zij mij niet kan helpen en dat ik vanmiddag teruggebeld wordt. Het is nu avond geen reactie van ze gekregen. Ongehoord. Het moet niet kunnen. Als jij iets verkoop dan verwacht jij ook dat zulke situatie voorkomt en jij toch je klanten te woord staan, hoe dan ook. Maar bij hen helemaal niks. Het is een webwinkel die verkoop allerlei dingen en als er iets tegenslag dan zijn ze niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij reactie geeft en hopelijk een goede. Omdat artikel pas geleden gekocht is, verwacht ik dat ze mij een nieuw onderdeel gaan vervange.