[email protected] op 22 juni 2016 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Beste Klant, Naar controle is gebleken dat uw bestelling op 23 juni is geleverd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Postordergroep Nederland.
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft op 15 juni 2016 een bestelling geplaatst en betaald, met de verwachting dat de levering binnen 3 tot 7 dagen zou plaatsvinden. Na zeven dagen zonder levering en zonder reactie op twee e-mails aan de klantenservice, vraagt de klant om informatie over de verwachte leverdatum van het artikel.
15-06-2016 7 dagen geleden bestelling geplaatst en betaald.
Volgens de site is de levering binnen 3 a 7 dagen. en zal er een Track and Trace mogelijk zijn wanneer het artikel wordt aangeboden aan post bedrijf.
Nu 7 dagen later 22-06-2016 nog steeds niets.
Ook mijn vraag aan klantenservice 2x geen antwoord.Ik zou graag willen wten wanneer ik mijn artikel kan verwachten.
Zo snel mogelijke levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2016 om 10:12 geantwoord
Beste Klant,
Naar controle is gebleken dat uw bestelling op 23 juni is geleverd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Postordergroep Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
